🏆 GYM GROUP® – CHÍNH SÁCH & CAM KẾT DỊCH VỤ TOÀN DIỆN
Tại GYM GROUP®, chúng tôi không đơn thuần cung cấp sản phẩm.
Chúng tôi kiến tạo giải pháp sức khỏe toàn diện, xây dựng niềm tin và đồng hành cùng khách hàng trên hành trình nâng cao chất lượng sống.
💡 TRIẾT LÝ HOẠT ĐỘNG
🧠 1. Tập trung vào chất lượng sản phẩm
GYM GROUP® lấy chất lượng làm nền tảng phát triển bền vững.
Chúng tôi cam kết đầu tư vào:
- 🧱 Vật liệu cao cấp & độ bền vượt trội
- ⚙️ Công nghệ hiện đại & hiệu suất tối ưu
- 🎯 Thiết kế tối ưu trải nghiệm người dùng
- 🛡️ Tiêu chuẩn an toàn nghiêm ngặt
📌 Mục tiêu không chỉ là bán hàng, mà là đồng hành lâu dài cùng khách hàng.
❤️ 2. Lấy khách hàng làm trung tâm
Khách hàng là trọng tâm trong mọi hoạt động của GYM GROUP®.
Chúng tôi luôn đảm bảo:
- 🤝 Tư vấn trung thực – chuyên nghiệp
- ⚡ Hỗ trợ nhanh chóng – chính xác
- 🛍️ Trải nghiệm mua sắm tiện lợi – hiện đại
- 📞 Đồng hành tận tâm trong suốt quá trình sử dụng
📌 Mọi phản hồi đều là động lực để chúng tôi hoàn thiện mỗi ngày.
🔧 3. Trách nhiệm với từng sản phẩm
Mỗi sản phẩm trước khi đến tay khách hàng đều được kiểm định nghiêm ngặt:
- 🔍 Kiểm tra chất lượng đầu ra
- 📦 Đảm bảo nguyên vẹn khi giao hàng
- 🧾 Đối chiếu đầy đủ phụ kiện & thông tin
📌 Trường hợp lỗi từ phía GYM GROUP®:
- 🔁 Hỗ trợ đổi trả nhanh chóng
- 🛠️ Xử lý minh bạch – đúng quyền lợi khách hàng
💰 4. Giá trị minh bạch – chi phí hợp lý
Nhờ mô hình phân phối trực tiếp:
- 🏭 Không qua trung gian nhiều tầng
- 💸 Tối ưu chi phí vận hành
- 📊 Giá bán cạnh tranh & minh bạch
📌 Mục tiêu:
👉 Mang thiết bị thể thao & sức khỏe chất lượng đến mọi gia đình Việt.
🏋️ 5. Hệ sinh thái sản phẩm toàn diện
GYM GROUP® phát triển danh mục sản phẩm đa dạng:
- 🏠 Thiết bị luyện tập tại nhà
- 🏢 Thiết bị phòng gym chuyên nghiệp
- 🏨 Thiết bị cho khách sạn – resort
- 🧘 Thiết bị phục hồi & chăm sóc sức khỏe
- 💪 Giải pháp fitness toàn diện
📌 Sản phẩm được cập nhật liên tục theo xu hướng thị trường.
🔥 6. Dịch vụ hậu mãi vượt trội
Chúng tôi cam kết đồng hành dài hạn cùng khách hàng:
- 🛡️ Bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn
- 🔧 Bảo trì & hỗ trợ kỹ thuật trọn đời
- 🔄 Thay thế linh kiện chính hãng
- 📞 Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng 24/7
📌 Hậu mãi chính là giá trị khác biệt của GYM GROUP®.
🚚 CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
GYM GROUP® cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc với tiêu chí:
👉 An toàn – Nhanh chóng – Tối ưu chi phí
📦 1. Hình thức giao hàng
- 🚛 Giao tận nơi (hàng cồng kềnh, thiết bị lớn)
- 🚚 Qua đơn vị vận chuyển / logistics
- 📮 Chuyển phát nhanh / bưu điện
- 🏬 Nhận trực tiếp tại showroom
💸 2. Chi phí vận chuyển
🎁 Miễn phí vận chuyển khi:
- Đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ trở lên
- Bán kính dưới 50km từ showroom
⚠️ Phát sinh phí khi:
- 🚀 Giao hàng nhanh theo yêu cầu
- 🏔️ Khu vực khó vận chuyển
- ⚖️ Hàng siêu trường – siêu trọng
📌 Tất cả chi phí sẽ được xác nhận trước khi giao hàng.
⏱️ 3. Thời gian giao hàng
- 📍 < 50km: 1 – 2 ngày
- 📍 50 – 100km: 2 – 3 ngày
- 📍 100 – 200km: 5 – 7 ngày
- 📍 > 200km: 5 – 15 ngày
📌 Thời gian có thể thay đổi theo điều kiện thực tế.
⚖️ 4. Trách nhiệm vận chuyển
GYM GROUP® chịu trách nhiệm khi:
- 📦 Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- ❌ Mất mát hàng hóa do lỗi đơn vị giao
📌 Khách hàng vui lòng:
- 🔍 Kiểm tra hàng khi nhận
- 📝 Ghi chú ngay nếu phát sinh vấn đề
🔍 CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Khách hàng có quyền kiểm tra trước khi thanh toán:
- 👀 Kiểm tra ngoại quan sản phẩm
- 📦 Đối chiếu mẫu mã – số lượng
- 🧩 Kiểm tra phụ kiện đi kèm
- ⚙️ Vận hành thử (nếu điều kiện cho phép)
📌 Nếu không đạt yêu cầu:
👉 Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng
🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
📌 1. Điều kiện áp dụng
- ❌ Giao sai sản phẩm
- 📦 Thiếu phụ kiện / sai số lượng
- ⚠️ Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
- 🚚 Hư hỏng do vận chuyển
- 🔁 Khách hàng thay đổi nhu cầu
📋 2. Điều kiện sản phẩm
- 🆕 Còn nguyên trạng ban đầu
- 📦 Đầy đủ phụ kiện – quà tặng
- 🚫 Không có dấu hiệu sử dụng
📌 Thời gian đổi trả:
👉 Trong vòng 07 ngày
💸 3. Chi phí đổi trả
- 🆓 Miễn phí nếu lỗi từ GYM GROUP®
- 💰 Trường hợp khác: phí 30% giá trị đơn hàng
💳 4. Hoàn tiền
💵 Phương thức:
- Tiền mặt
- Chuyển khoản
- Thẻ tín dụng
⏱️ Thời gian xử lý:
- 💵 COD: 5 – 7 ngày
- 🏦 Chuyển khoản: 5 – 7 ngày
- 💳 Thẻ tín dụng: 7 – 15 ngày
🛡️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
📌 1. Bảo hành miễn phí
- 🆗 Còn thời hạn bảo hành
- ⚙️ Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
- 📘 Sử dụng đúng hướng dẫn
❌ 2. Không áp dụng bảo hành
- ⌛ Hết hạn bảo hành
- 🔨 Hư hỏng do va đập / thiên tai
- ⚡ Sai điện áp hoặc sử dụng sai cách
🏷️ 3. Thời gian bảo hành
- 💺 Ghế massage: tối đa 6 năm
- 🏃 Máy chạy bộ: 5 năm
- 🏋️ Giàn tạ: 6 năm
- 🚴 Thiết bị khác: 2 – 3 năm
🔧 4. Hình thức bảo hành
- 🏠 Tận nơi (thiết bị lớn)
- 🏬 Tại showroom (thiết bị nhỏ)
🔁 5. Bảo trì & hậu mãi
- ♻️ Bảo trì trọn đời
- 🔩 Thay linh kiện chính hãng
- 💰 Sửa chữa sau bảo hành ưu đãi
📞 6. Quy trình hỗ trợ
- 📞 Hotline: 0988 006 863
- 🧾 Cung cấp thông tin sản phẩm & lỗi
- 🔧 Kỹ thuật xác nhận & xử lý
📞 THÔNG TIN LIÊN HỆ
🏢 GYM GROUP® – Trung tâm bảo hành & CSKH
📍 Miếu Môn, Trần Phú, Chương Mỹ, Hà Nội
📞 Hotline: 0988 006 863
📧 Email: gym.group.com.vn@gmail.com
🤝 CAM KẾT THƯƠNG HIỆU
GYM GROUP® cam kết:
- 🛡️ Minh bạch – Uy tín – Trách nhiệm
- 💎 Chất lượng sản phẩm hàng đầu
- 🤝 Đồng hành lâu dài cùng khách hàng
📌 Chúng tôi không chỉ bán thiết bị —
👉 Chúng tôi xây dựng niềm tin và giá trị bền vững.
